近年来，新闻客户端如雨后春笋般涌现，成为主流媒体挺进互联网主战场的前沿阵地。主流媒体是主力军挺进主战场的实力担当，客户端则是传播阵地建设的最前沿。

　　然而，遍地开花的背后，“有新闻无客户”“有流量难变现”的困惑普遍存在，“端多客少”已成为突出问题：一些传媒集团旗下运行多个客户端，有的县级融媒体中心同时维护两三个，甚至留下了一些停止更新的“僵尸端”，用户寥寥，日活低迷，空有阵地，难聚人气。

　　“端多客少”，病在“端”多，根在“客”少。客户端之“端”，从来不是目的，而是载体；聚拢“客户”、赢得用户，才是根本。多端并立看似百花齐放，实则五指分散不成拳：资源摊薄、人力分散、内容同质，各端“小而全”“小而弱”，用户非但没有因此增多，反而在同质化的推送中流失。

　　究其深层原因，是“传者本位”的惯性在作祟——把建“端”的数量当成融合的效果与成绩，却忽视了客户端是办给“客”看的、办给群众用的。因此，应清醒地认识到，建“端”是手段，聚“客”才是目的。

　　在深化主流媒体系统性变革中，各主流媒体集团只需要打造一个自主可控的超级客户端，这不仅是客观的传播规律，也是优化“1个旗舰客户端+头部矩阵账号+特色IP”协同体系，实现“新闻+政务服务商务”全链条闭环，构建真正可留存、可交互、可转化的“掌上生活圈”的必然要求。

　　这不是简单地“做减法”，而是深层次的“做乘法”：把分散在各端的内容、技术、人才、资金向一个自主可控的主端口集中，实现归核聚能、攥指成拳。把优质资源投向一个主端口、做成一个有影响力的旗舰平台，才是对用户最好的覆盖。

　　近年来，上海报业集团推动解放日报、文汇报、新民晚报“三端合一”，共建、共享、共用全新的上观新闻客户端；澎湃新闻刀刃向内，将13个采编中心缩减至6个，一次性关停新闻客户端20个栏目和15个社交平台账号，内容从“大而全”转向“专精深”。大众报业集团将半岛新闻、鲁中晨报、农村大众、经济导报4个客户端停更转场，并入大众新闻客户端，由“做加法”转向“做减法、求乘法”。安徽日报报业集团整合安徽日报、大皖新闻、橙视新闻、江淮同心圆4个客户端而成的安徽日报报业集团旗舰传播平台——大皖+客户端，上线一个多月后，日活增长278%、逼近百万，评论留言数增长20倍……先行者的实践表明：“端”不在多，贵在聚；聚则成拳，散则如沙。

　　一个客户端要立得住、强起来，关键在于把功夫下在“客”上。一是内容为王，不做“新闻搬运工”。客户端不能沦为报纸的电子翻版、稿件的搬运仓库，而要深耕“专精深”，以独家、深度、原创赢得用户，让正能量产生大流量。二是服务制胜，不止于做“新闻终端”。坚持“新闻+政务服务商务”，把客户端打造成为民服务的窗口、答疑释惑的平台，在服务中增强黏性、在互动中凝聚人心。三是开门办端，不做“自我循环”。以开放平台吸引用户参与生产传播，让群众真正走进来、留下来。四是机制护航，评价体系要跟上。考核的指挥棒要从“装机量”“下载量”转向“日活量”“用户黏性”，以传播力、引导力、影响力、公信力论英雄，让资源真正流向主阵地、主产品。

　　客户端虽小，却连着阵地、连着人心。让“端”真正留住“客”，把主客户端建成党委政府和人民群众的“连心桥”、主力军挺进主战场的前哨阵地，主流媒体才能在系统性变革中赢得主动、赢得未来。（作者：中国新闻出版广电报 张博）